ГАРАНТИИ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Сервис предоставляет гарантии на свои услуги и осуществляет бесплатные правки в следующих случаях.

1. Если в изготовленной аудио- или видеопродукции Пользователя не устроили музыкальная фонограмма, громкость, скорость
произнесения, соотношение уровней громкости голоса и фонограммы.
2. Если диктор допустил ошибку в тексте, неверно произнес слово или ударение.
3. Если звукорежиссер или видеомонтажер допустил технический брак по звуку или другим параметрам.
4. Если Пользователя не устроила в работе диктора интонация, возможна одна перезапись с учетом пожеланий и комментариям.
За доп. плату — заменим диктора, озвучим правки по тексту со стороны заказчика, если они внесены после предоставления готового
автоответчика.

Возврат средств Пользователю осуществляется в полном объеме:

1. При несоблюдении сроков выполнения заказа.
2. При отказе Исполнителя от выполнения заказа.
3. В случае невозможности выполнения заказа*.
4. При отмене заказа Пользователем в случае, если Исполнитель не успел взять его в работу.
* Администрация сайта имеет право в одностороннем порядке отказать Пользователю в оказании услуги.

Порядок возврата средств Пользователю:

1. Пользователь должен направить запрос на возврат средств с указанием идентификационного номера заказа, подтверждения оплаты
услуг и платежных реквизитов, с которых производилась оплата, на адрес электронной почты info@workspro.ru.
2. Запрос рассматривается Администрацией сайта в течение 3 календарных дней.
3. После рассмотрения запроса на возврат средств, Пользователю направляется ответ с результатом принятого решения.
4. Средства возвращаются только на счет Пользователя, с которого была произведена оплата.
5. Срок возврата средств составляет 7 календарных дней, с момента поступления обращения Пользователя на возврат средств, при
положительном рассмотрении такого обращения.

Дополнительные условия:

1. В случае отказа Пользователя от заказа при условиях, когда заказ был выполнен в срок, в полном объеме, и в соответствии с техническим
заданием, внесенная предоплата не возвращается.
2. В случае внесения Пользователем изменений в выполненный заказ или добавления комментариев, противоречащих первоначальному
техническому заданию, требуется оформление и оплата нового заказа.
3. В случае внесения Пользователем изменений в заказ, находящийся в процессе изготовления, исправления вносятся за дополнительную
оплату в зависимости от того, на какой стадии находится процесс производства. Если записаны дикторские голоса, но монтаж не
осуществлен – потребуется оплата перезаписи голоса. Если заказ выполнен полностью и вносимые изменения не попадают под
гарантийный случай – потребуется переоформление и оплата нового заказа в полном объеме.